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Questions relatives au paiement

Quelles cartes de crédit et de débit acceptez-vous?
Quelles sont les devises acceptées pour le paiement?
Comment puis-je modifier la devise sur le site?
Où puis-je trouver le code de sécurité de ma carte de crédit/débit?
En combien de temps la transaction est-elle finalisée?
Puis-je modifier ma commande?
Quand ma carte de crédit/débit sera-t-elle débitée?


Quelles cartes de crédit et de débit acceptez-vous?

Actuellement, nous acceptons les cartes suivantes :

  • Crédit/Débit Mastercard
  • Maestro
  • International Maestro
  • Crédit/Débit Visa
  • American Express

Quelles sont les devises acceptées pour le paiement?

Nous acceptons les devises suivantes pour les paiements:

  • Euro (€)
  • Livre sterling anglaise (£)
  • Dollar US ($)

Comment puis-je modifier la devise sur le site?

Cliquez sur le symbole de la devise appropriée en haut à droite de la page.

Une fois que vous aurez cliqué sur l´un de ces symboles, la page sera réactualisée et tous les prix seront affichés avec la devise que vous aurez sélectionnée. Les prix continueront à s´afficher dans la devise de votre choix jusqu´à ce que vous la modifiiez de nouveau, même si vous quittez le site et revenez ultérieurement.


Où puis-je trouver le code de sécurité de ma carte de crédit/débit?

Le code de sécurité de votre carte de crédit/débit consiste en un nombre composé de 3 chiffres figurant à l´extrême droite de la bande de signature au dos de votre carte. Ce code à 3 chiffres est spécifique à votre carte et vous donne une protection supplémentaire contre la fraude.

Remarque : avec les cartes American Express, le code de sécurité est composé de 4 chiffres et est imprimé sur le devant de la carte.


En combien de temps la transaction est-elle finalisée?

Une fois que vous avez confirmé votre achat, nous procédons à une connexion immédiate vers NatWest Bank afin de vérifier la carte et le montant pour que l´autorisation soit accordée avant de finaliser la commande


Puis-je modifier ma commande?

Si vous souhaitez modifier votre commande, vous devez contacter l´équipe du Service clients le plus rapidement possible. En effet, nous commençons à traiter la commande dès que l´email de confirmation de commande est envoyé. Ceci nous permet de vous fournir le service le plus rapide possible.


Quand ma carte de crédit/débit sera-t-elle débitée?

Aucun montant n´est débité avant l´emballage des articles prêts à être expédiés. Le montant des articles pré-commandés n´est débité qu´une fois les biens emballés et prêts à être expédiés.


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