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Boutique officielle européenne Ryder Cup 2018 est exploitée sous licence par Fanatics (International) LTD.

Afin de rendre votre expérience d'achat en ligne aussi simple que possible, nous avons créé une rubrique d'aide complète ainsi qu'une foire aux questions afin que vous puissiez rapidement trouver les réponses à vos questions.

Top 10 FAQ

Que se passera-t-il si personne n'est présent au moment de la livraison de mon colis?
Quels sont les délais de livraison?
Comment puis-je suivre ma commande?
Puis-je retourner un article?
Comment puis-je retourner ou échanger un article?
Que dois-je faire si je ne reçois pas le bon article?
Avez-vous une grille des tailles?

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Passer votre commande

Comment puis-je passer une commande?
Puis-je passer une commande par téléphone?
Comment l'option de recherche fonctionne-t-elle?
Pourquoi les couleurs de mes articles sont-elles différentes de celles vues sur le site?
Avez-vous un tableau des tailles?


Questions relatives au paiement

Quelles cartes de crédit/débit acceptez-vous?
Quelles sont les devises acceptées pour le paiement?
Comment puis-je modifier la devise sur le site?
Où puis-je trouver le code de sécurité de ma carte de crédit/débit?
En combien de temps la transaction est-elle finalisée?
Puis-je modifier ma commande?
Quand ma carte de crédit/débit sera-t-elle débitée?


Options de livraison

Quels sont les tarifs et options de livraison pour la France?
Quels sont les tarifs et options de livraison pour l'étranger?
Je souhaite faire livrer mes articles en dehors de la France. Y a-t-il d'autres frais à payer?
Effectuez-vous des livraisons au British Forces Post Office (BFPO )?
Les articles sont-ils tous expédiés le jour même de ma commande?
Quels sont les délais de livraison?
Comment puis-je suivre ma commande?
Comment puis-je savoir quel transporteur a pris en charge ma livraison?
Que se passera-t-il si personne n'est présent au moment de la livraison de mon colis?
Puis-je vous indiquer où laisser le colis?
Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas?


Retours et remboursements

Puis-je retourner un article?
Comment puis-je retourner ou échanger un article?
Que dois-je faire si je ne reçois pas le bon article?
Que dois-je faire si un article est cassé ou défectueux?


Stock et disponibilité

Que se passe-t-il si un article n'est pas en stock?
J'ai commandé différents articles ayant des délais de disponibilité variables. Quand seront-ils livrés?


Votre profil

Qu'est-ce que "Votre profil"?
Faut-il que je crée un profil?
Pourquoi me conseillez-vous d'indiquer ma date de naissance?
Pourquoi me demandez-vous de préciser mes tailles?
Comment puis-je actualiser mes informations personnelles?
Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe?
Comment puis-je suivre ma commande?
Comment puis-je savoir quel transporteur a pris en charge ma livraison?
Comment puis-je supprimer mon profil?


Liste des envies

Qu'est-ce qu'une Liste des envies?
Comment puis-je créer une Liste des envies?
Comment puis-je modifier une Liste des envies?
Comment puis-je supprimer une liste des envies?


Sécurité

Passer une commande est-il sécurisé?
Comment savoir si le site Olympique de Marseille est sécurisé?
Comment puis-je être sûr que mes informations personnelles sont protégées?
Comment mes données sont-elles protégées?
Qu'est-ce que VeriSign?
Enquoi est-ce que consiste le cryptage?Comment cela fonctionne-t-il?
Effectuez-vous des contrôles pour détecter les cartes de crédit/débit frauduleuses?
Où puis-je trouver le code de sécurité de ma carte de crédit/débit?
Qu'est-ce que Datacash et quel est son rôle?
Comment suis-je protégé juridiquement?


Respect de la vie privée

Pourquoi recueillez-vous mes informations personnelles?
Partagez-vous mes informations personnelles avec une tierce partie?
Qu'en est-il des sites tiers pour lesquels vous fournissez un lien?
Recueillez-vous d'autres informations me concernant?
Comment puis-je savoir quelles sont les informations que vous détenez sur moi?
Comment puis-je actualiser mes informations personnelles?
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